Trocas e Devoluções

Na ROX, queremos garantir que seu equipamento de alta performance seja perfeito para seus objetivos. Se você não estiver satisfeito, oferecemos um processo de devolução simples e ágil em até 30 dias após o recebimento.

Return Process

• 1.
  Solicitação Inicial

  Acesse o nosso portal de autoatendimento com o número do seu pedido e e-mail para iniciar o processo de troca ou devolução.

• 2.
  Preparação do Equipamento

  Certifique-se de que o produto esteja na embalagem original, sem sinais de uso e com todas as etiquetas fixadas.

• 3.
  Postagem ou Coleta

  Leve o pacote ao ponto de coleta mais próximo utilizando o código de postagem gratuita que enviaremos para o seu e-mail.

• 4.
  Processamento e Reembolso

  Após o recebimento em nosso centro de distribuição, nossa equipe técnica avaliará o item e processará seu estorno ou crédito em até 5 dias úteis.